Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
🕒 Hvornår modtager jeg min ordre?
Vi skal som regel bruge 1–3 hverdage til at behandle din ordre.
Leveringstiden i Danmark er typisk 4–8 hverdage (mandag til lørdag).
📦 Min levering er forsinket – hvor er min pakke?
De fleste ordrer ankommer til tiden, men der kan opstå forsinkelser.
Hvis din pakke ikke er kommet senest 3 dage efter forventet leveringsdato, så kontakt os venligst på:
📧 support@lone-smykker.com
🚚 Hvad koster fragt?
Vi tilbyder gratis fragt på alle ordrer.
Behandlingstid: 1–2 hverdage
Leveringstid i Danmark: 4–6 hverdage
💳 Hvordan kan jeg betale for min ordre?
Vi tilbyder sikre betalingsløsninger via Danmarks mest pålidelige udbydere:
-
PayPal
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
-
Apple Pay
-
Google Pay
Dine betalingsoplysninger er altid krypteret og sikre.
📦 Jeg mangler en del af min ordre – hvad nu?
Nogle ordrer sendes i flere pakker pga. vægt eller størrelse.
Produkter kan også komme fra forskellige leverandører.
Manglende varer ankommer normalt inden for 1–3 hverdage.
📷 Jeg har modtaget en beskadiget vare – hvad gør jeg?
Vi beklager, hvis din pakke blev beskadiget under transport.
Sådan gør du:
-
Tag tydelige billeder af varen og emballagen.
-
Send billederne og dit ordrenummer til 📧 support@lone-smykker.com
-
Returnér ikke varen uden at kontakte os først.
Vi vender hurtigt tilbage og finder den bedste løsning for dig.
❌ Jeg bestilte forkert, varen passer ikke, eller jeg har fortrudt?
Kontakt os venligst på 📧 support@lone-smykker.com og forklar situationen.
Vi hjælper dig med den bedste løsning.
Hvis returnering er nødvendig, dækker du kun returfragten.
🙋♀️ Har du stadig spørgsmål?
Skriv til os på:
📧 support@lone-smykker.com