Returpolitik

Returnering:  For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, ubrugt, med originale mærker og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er påkrævet.

Følgende betingelser skal være opfyldt for en returnering:

  1. Varen indeholder alle originale dele og komponenter, med intakt emballage.
  2. Enhver produkthåndtering skal vise normal brug; skader som følge af forkert håndtering accepteres ikke.
  3. Hygiejnerelaterede genstande skal rengøres grundigt inden returnering.
  4. Produktet skal være defekt ved modtagelsen.
  5. Omkostninger ved returforsendelse er kundens ansvar.
  6. Refusioner vil blive behandlet inden for 14 hverdage, hvis alle betingelser er opfyldt.

 

Sådan returnerer du din ordre:

Hvis din ordre opfylder ovenstående betingelser, skal du følge disse trin for at starte en returnering:

  1. Send en e-mail til support@lone-smykker.com  med følgende oplysninger:
    • Ordrenummer
    • Årsag til returnering
    • Foto af varen (i tilfælde af skade)
    • Dit fulde navn
    • Din adresse
  2. Vi svarer med den korrekte returadresse. Returner venligst ikke varer til afsenderens adresse, da dette vil forsinke behandlingen. Omkostninger til returforsendelse er dit ansvar.

 

Udvekslinger:

For at bytte en vare skal du gøre det inden for 14 dage efter levering. Returner den uønskede vare, og når den ankommer til vores lager, kan vi udstede en refusion eller sende en erstatningsvare. Du er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne.

 

Forkerte eller defekte varer:

Hvis du modtager den forkerte vare, farve eller størrelse, eller hvis din vare ankommer beskadiget, bedes du fremvise billedbevis. Når det er bekræftet, sender vi den korrekte vare uden ekstra omkostninger.

 

Afbestillingspolitik:

Du har ret til at annullere din ordre inden for 1 time efter, at du har afgivet din onlineordre. Hvis ikke, bedes du vente på leveringen og derefter starte returneringsprocessen.

Hvis du vælger at annullere, refunderer vi alle betalinger (undtagen leveringsomkostninger), når vi modtager de returnerede varer. Refusioner vil blive behandlet via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt.