Vilkår
1. Introduktion
1.1 Disse vilkår og betingelser gælder for brugen af vores hjemmeside samt for køb af produkter, der tilbydes via hjemmesiden.
1.2 Definitioner og fortolkninger, der anvendes i disse vilkår og betingelser, findes i afsnit 26.
2. Accept
2.1 Du erklærer og garanterer, at:
(a) du er en fysisk person på 18 år eller derover;
(b) du har bemyndigelse til at indgå en juridisk bindende aftale med os; og
(c) du ikke er forhindret i at indgå en juridisk bindende aftale med os i henhold til gældende lovgivning eller kontrakt.
2.2 Vi forbeholder os retten til at anmode om skriftlig bekræftelse på, at du har bemyndigelse til at acceptere disse vilkår.
2.3 Du erklærer og garanterer, at du ikke:
(a) er blevet dømt for computer- eller internetrelateret kriminalitet; og
(b) tidligere har nægtet produkter eller adgang til hjemmesiden.
2.4 Vi forbeholder os retten til at nægte dig adgang til vores hjemmeside, hvis vi vurderer, at det er nødvendigt eller passende.
2.5 Når du afgiver en ordre, udgør det:
(a) din erklæring om, at du har læst og forstået disse vilkår og betingelser grundigt;
(b) dit tilbud om at købe i overensstemmelse med disse vilkår;
(c) din accept af, at enhver ordrebekræftelse gives udelukkende på grundlag af disse vilkår; og
(d) dit løfte om at overholde disse vilkår og betingelser.
2.6 Hvis du ikke accepterer disse vilkår og betingelser, må du ikke bruge hjemmesiden eller købe nogen produkter.
2.7 Du skal udtrykkeligt acceptere disse vilkår og betingelser for at:
(a) indsende oplysninger via hjemmesiden; eller
(b) købe et produkt.
2.8 Ved at besøge hjemmesiden eller købe produkter accepterer du også:
(a) vores privatlivspolitik; og
(b) vores politik for acceptabel brug (se afsnit 12 for flere oplysninger).
2.9 Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår og betingelser til fremtidig reference.
2.10 Hvis du ikke accepterer disse vilkår, kan du ikke gennemføre en ordre eller kommunikere med os.
3. Personligt brug
Du anerkender, at du kun vil bruge hjemmesiden til at købe produkter til personligt, ikke-kommercielt brug, som privatperson og ikke som agent for andre.
4. Pris
4.1 De priser, der er angivet på vores hjemmeside, inkluderer leveringsomkostninger, men ekskluderer alle gebyrer, skatter, toldafgifter eller lignende offentlige afgifter ("ikke-toldbehandlet og ikke-afgiftsberigtiget").
4.2 Alle toldafgifter, gebyrer, skatter eller andre officielle omkostninger i forbindelse med import af produkter til leveringsadressen er dit ansvar og skal betales af dig; disse er ikke inkluderet i produktprisen. Ved alle leveringer kan der i enkelte tilfælde opstå yderligere omkostninger, som sælgeren ikke er ansvarlig for, og som skal afholdes af kunden. Ud over fragtomkostninger gælder dette især toldafgifter og importmoms. Da varerne sendes fra et land uden for EU/USA (Kina), skal det afklares med vores kundeservice, om told skal betales for det ønskede produkt, før du afgiver en ordre. Told og importmoms betales ikke af os og er udelukkende købers ansvar. Vores varer sendes altid "uden toldbehandling og uden moms". Køber betragtes som "importør" og er ansvarlig for korrekt betaling af told og/eller afgifter og skal overholde alle love og regler i det modtagende land. Da importbestemmelser varierer fra land til land, beder vi dig kontrollere dine nationale regler, før du afgiver en ordre. Det er købers ansvar at sikre, at alle regler og love i modtagerlandet følges ved modtagelse af varen.
4.3 Vi bestræber os på, at alle oplysninger, beskrivelser og priser på vores hjemmeside er korrekte. Dog kan der forekomme fejl. Hvis vi opdager en prisfejl, vil vi kontakte dig hurtigst muligt og tilbyde dig at bekræfte ordren til den korrekte pris eller annullere den. Hvis vi ikke kan få kontakt med dig, eller du ikke svarer, vil ordren blive betragtet som annulleret, og du vil få refunderet hele beløbet. Hvis du vælger at bekræfte ordren til den korrekte pris, sørger vi for levering og tilpasser fakturaen eller refunderer differencen via den betalingsmetode, du brugte ved bestilling.
4.4 Vi er ikke forpligtet til at gennemføre en ordre, hvis prisen angivet på hjemmesiden er forkert (også selvom du har modtaget en ordrebekræftelse).
4.5 Priser kan ændres fra tid til anden. Ændringer vil dog ikke påvirke en ordre, hvor ordrebekræftelse allerede er sendt.
5. Afgivelse af ordre
5.1 Når du har afgivet en ordre, er den underlagt lagerbeholdning. Hvis vi har tilstrækkeligt lager til at opfylde din ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse, som fungerer som vores bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre. Hvis der opstår problemer med lageret, eller vi ikke kan opfylde din ordre, vil vi informere dig via e-mail og refundere eventuelle betalinger, du har foretaget.
5.2 En bindende aftale mellem dig og os (”Aftalen”) indgås først, når vi har sendt dig en ordrebekræftelse, og den gælder kun for de produkter, der er nævnt i bekræftelsen. Disse vilkår og betingelser udgør en del af aftalen og gælder frem for andre vilkår.
5.3 Hvis din ordre indeholder flere produkter, kan de blive sendt til dig i separate leveringer på forskellige tidspunkter.
5.4 Vi forbeholder os retten til når som helst at fjerne produkter fra hjemmesiden. Vi forbeholder os også retten til at redigere eller fjerne indhold og materialer fra hjemmesiden. Vi er ikke ansvarlige over for dig eller tredjeparter for fjernelse af produkter eller materiale.
5.5 Vi forbeholder os retten til at afvise enhver ordre, du har afgivet, når som helst (også efter at du har modtaget en ordrebekræftelse). Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for annullering eller afvisning af en ordre.
5.6 Hvis vi annullerer din ordre efter, at vi har modtaget din betaling (også efter at ordrebekræftelsen er sendt), vil du modtage en fuld refusion af det betalte beløb.
6. Betaling
6.1 Du kan betale for produkterne via de betalingsløsninger, der er angivet på vores hjemmeside.
6.2 Du kan også betale helt eller delvist med en kampagnekode eller rabatkupon udstedt af os. Disse skal indtastes online ved checkout.
6.3 Vi bruger betalingsudbydere til at behandle betalinger mellem dig og os. Du accepterer, at vi må dele dokumenter og oplysninger om dig med disse udbydere, herunder personoplysninger.
6.4 Vi er ikke en reguleret betalingsformidler og er ikke ansvarlige for fejl eller problemer, der opstår som følge af betalingsudbydere.
6.5 Du er ansvarlig for at give fuldstændige og korrekte oplysninger under betalingsprocessen, og alle betalinger skal foretages med dine egne midler. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at:
(a) betalingsmetoden tilhører dig;
(b) du er den retmæssige ejer af eventuel rabatkode; og
(c) du har tilstrækkelige midler eller kredit til at betale for ordren.
6.6 Vi er ikke ansvarlige for uautoriseret brug af dine betalingskort af tredjeparter, selv hvis kortene er meldt stjålet. Vi kan anmelde svigagtige eller ulovlige betalinger til relevante myndigheder.
6.7 Du må ikke:
(a) forsøge at foretage tilbageførsler på betalinger; eller
(b) tilbagekalde betalinger, du har foretaget for produkter.
6.8 Du skal holde os skadesløse for alle omkostninger, tab eller udgifter, vi pådrager os som følge af tilbageførsler eller tilbagekaldte betalinger.
7. Levering
7.1 Vi bestræber os på at levere din ordre til den leveringsadresse, du har angivet ved bestilling.
7.2 Ved checkout får du en estimeret leveringsdato for din ordre.
7.3 Hvis vi vurderer, at vi ikke kan overholde den estimerede leveringsdato, vil vi forsøge at informere dig, men vi er ikke ansvarlige for eventuelle tab, udgifter eller forsinkelser, i det omfang det er tilladt ved lov.
7.4 Vi kan muligvis ikke levere til visse geografiske områder. I så fald informerer vi dig og enten annullerer ordren og refunderer beløbet eller leverer til en alternativ adresse, som du bekræfter.
7.5 Risikoen for produkterne overgår til dig ved levering til den angivne adresse, medmindre levering er forsinket som følge af dine handlinger eller undladelser. I så fald overgår risikoen på det tidspunkt, hvor levering ville være sket.
7.6 Hvis du ikke kan modtage ordren, kan fragtfirmaet efterlade en besked med instruktioner om ny levering eller afhentning.
7.7 Hvis levering eller afhentning bliver forsinket på grund af din urimelige afvisning eller manglende afhentning, forbeholder vi os retten til at opkræve dig for omkostninger forbundet med returnering og opbevaring.
7.8 Varer sendes inden for 2-20 dage efter bekræftet betaling. Standard leveringstid er 7-12 hverdage, men kan i sjældne tilfælde tage op til 4 uger, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen. Ejeren af Lone Smykke sender ikke varerne selv – de afsendes direkte fra producenten, når hele ordren er på lager.
7.9 Alle toldafgifter, gebyrer, skatter eller andre officielle afgifter for import til leveringslandet er dit ansvar og ikke inkluderet i produktprisen. Ekstra omkostninger, såsom told og importmoms, skal afklares med kundeservice inden bestilling. Vores produkter sendes fra Kina og leveres altid "uden toldbehandling og uden moms". Som kunde betragtes du som “importør” og er ansvarlig for at betale gældende told og overholde alle lokale love og regler ved modtagelse.
8. Annullering eller ændring af ordre
8.1 Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, kan du annullere eller ændre den ved at sende os en e-mail hurtigst muligt.
8.2 Hvis ordren allerede er pakket, kan den ikke annulleres eller ændres. I så fald skal du returnere varerne i henhold til afsnit 10. Da varerne sendes fra Asien, kan transporttiden være længere end vi kan kontrollere. Hvis varerne allerede er undervejs, kan ordren ikke annulleres – men du kan stadig informere os om, at du ønsker at fortryde. For hurtigere behandling beder vi dig sende os en forsendelsesbekræftelse. En tidlig refusion er kun mulig efter 16 uger, hvis varerne ikke er modtaget.
8.3 Da vi bruger et fuldautomatisk system, behandles ordrer straks efter afgivelse. Det betyder, at vi ikke kan stoppe forsendelsen, når den først er igangsat. Derfor er en refusion før modtagelse kun mulig inden for 24 timer efter bestilling.
9. Defekte produkter
9.1 Du anerkender, at produkterne er standardvarer og ikke specialfremstillet til dine specifikke behov.
9.2 Alle produktbeskrivelser, information og materialer på hjemmesiden leveres "som de er" uden nogen form for garanti.
9.3 Produktbillederne på hjemmesiden kan afvige fra det produkt, du modtager.
9.4 Hvis du modtager et defekt produkt, skal du sende os en e-mail med information samt et billede af produktet.
9.5 Du kan returnere det defekte produkt til os i henhold til punkt 10.
9.6 Vi inspicerer produktet ved modtagelse. Behandlingstiden afhænger af din ordre.
9.7 Vi sender dig en e-mail, hvis vi vurderer, at produktet er defekt.
9.8 Hvis vi accepterer, at produktet er defekt, vil vi enten:
(a) erstatte produktet og betale fragtomkostningerne, eller
(b) refundere dig produktets pris samt returneringsomkostningerne.
9.9 Hvis produktet ikke vurderes som defekt, refunderer vi ikke og kan opkræve et rimeligt gebyr for behandlingen.
10. Returnering og refusion
10.1 Vores returpolitik er en del af disse vilkår.
10.2 Du kan returnere produkter inden for 30 dage fra modtagelse. Send os en e-mail med produktinformation og returner varen til os.
10.3 Kunden afholder selv omkostninger til returnering.
10.4 Vi skal have modtaget varen, før refusion kan foretages. Vi inspicerer varen ved modtagelse.
10.5 Produktet skal returneres ubrugt, i original emballage og i samme stand som modtaget. Ellers kan vi afvise returneringen.
10.6 Behandlingstiden afhænger af din ordre.
10.7 Ved godkendelse sender vi dig en bekræftelse og refunderer beløbet via samme betalingsmetode.
10.8 Fortrydelsen anses for afsluttet, når vi har modtaget varen.
10.9 Hvis varen er afsendt fra Asien og allerede er på vej til dig, kan du ikke annullere ordren. Du skal vente med at returnere, til du har modtaget varen. Du kan dog stadig informere os på forhånd. En tidlig refusion er kun mulig efter 16 uger, hvis varerne ikke er modtaget.
11. Rabatkoder
11.1 Du kan bruge rabatkoder ved betaling på hjemmesiden.
11.2 Koden skal indtastes på betalingssiden.
11.3 Rabatten fratrækkes automatisk fra totalbeløbet.
11.4 Du kan kun bruge én rabatkode pr. ordre.
11.5 Rabatkoder har ingen kontantværdi og forrentes ikke.
11.6 Hvis rabatkoden ikke dækker hele beløbet, skal du betale restbeløbet med en anden metode.
11.7 Hvis du returnerer en ordre med rabatkode, refunderes kun den del, du selv har betalt.
12. Acceptabel brug
12.1 Du må ikke bruge hjemmesiden på måder, der kan skade, forstyrre, eller begrænse dens funktion.
12.2 Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige eller skadelige aktiviteter, herunder spredning af malware, scraping, eller uautoriseret adgang.
12.3 Du må ikke bruge automatiserede systemer (bots, spiders) til at interagere med hjemmesiden uden vores skriftlige samtykke.
12.4 Al data, du indsender, skal være korrekt og lovlig og må ikke krænke andres rettigheder.
12.5 Vi kan bede om dokumentation for at bekræfte din identitet.
12.6 Du skal overholde alle gældende love i forbindelse med brug af hjemmesiden.
12.7 Hvis du ser indhold, der krænker disse vilkår, bedes du kontakte os.
13. Links til andre hjemmesider
13.1 Vi linker muligvis til eksterne hjemmesider som information. Det er ikke en anbefaling.
13.2 Vi har ingen kontrol over indholdet på eksterne sider.
13.3 Du må gerne linke til vores forside, men ikke på en måde, der antyder godkendelse fra os.
13.4 Du må ikke linke fra en hjemmeside, du ikke ejer.
13.5 Hjemmesiden må ikke "frames" af andre sider.
13.6 Vi kan trække linkingstilladelser tilbage uden varsel.
14. Immaterielle rettigheder
14.1 Koden og strukturen på hjemmesiden er beskyttet af ophavsret.
14.2 Vi ejer eller har licens til alt indhold på hjemmesiden.
14.3 Indholdet må kun bruges til personlig, ikke-kommerciel brug.
14.4 Du må ikke bruge vores varemærker uden skriftlig tilladelse.
15. Databeskyttelse
15.1 Vores privatlivspolitik er en del af disse vilkår.
15.2 Vi bruger cookies. Ved at bruge hjemmesiden accepterer du dette.
15.3 Dine personoplysninger behandles fortroligt og sikkert.
15.4 Data kan tilgås af vores ansatte og samarbejdspartnere.
16. Virus og sikkerhed
16.1 Vi garanterer ikke, at hjemmesiden er fri for virus.
16.2 Du bør selv anvende antivirussoftware.
16.3 Du må ikke forsøge at angribe vores hjemmeside teknisk.
16.4 Ved misbrug kan din adgang ophøre, og sagen kan anmeldes.
17. Ansvar
17.1 Vi er ikke ansvarlige for:
(a) tredjepartsindhold,
(b) fejl i produktbeskrivelser,
(c) forsinkelser eller afbrydelser,
(d) force majeure-begivenheder.
17.2 Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller tabte indtægter.
17.3 Maksimalt ansvar er 1.000 USD eller 5x produktprisen.
17.4 Erstatningskrav skal fremsættes inden for 1 år.
17.5 Ingen krav kan rettes personligt mod vores medarbejdere.
17.6 Almindelige garantier fraskrives i det omfang, loven tillader det.
17.7 Samme forhold regnes som én samlet hændelse.
17.8 Begrænsningen gælder samlet for alle krav.
17.13 Intet i disse vilkår udelukker ansvar for dødsfald, personskade eller bedrageri.
18. Erstatning
18.1 Du skal holde os skadesløse for tab, krav og omkostninger som følge af:
(a) brud på disse vilkår,
(b) bedrageri eller uagtsomhed,
(c) din brug af hjemmesiden.
19. Force majeure
19.1 Ved force majeure i over 1 uge kan vi ophæve aftalen og refundere.
19.2 Vi afgør selv, hvordan vi håndterer force majeure.
20. Ændringer
20.1 Vi kan opdatere vilkårene og giver besked ved væsentlige ændringer.
20.2 Hvis du ikke accepterer ændringerne, må du stoppe med at bruge hjemmesiden.
21. Overtrædelse
21.1 Hvis du overtræder vilkårene, kan vi:
(a) give advarsel,
(b) suspendere din adgang,
(c) afvise betalinger,
(d) tage juridiske skridt.
21.2 Du må ikke omgå eventuelle blokeringer.
22. Opsigelse og suspension
22.1 Du kan til enhver tid holde op med at bruge hjemmesiden.
22.2 Vi kan midlertidigt eller permanent afbryde adgangen.
22.3 Vi forsøger at give besked, men kan også gøre det uden varsel.
22.5 Der gives ingen kompensation ved lukning.
23. Virkning af opsigelse
23.1 Kundeservice ophører straks ved opsigelse.
23.2 Du har ingen krav på kompensation.
23.3 Punkterne om ansvar og erstatning gælder stadig efter opsigelse.
24. Generelle bestemmelser
24.1 Du må ikke overdrage dine rettigheder.
24.2 Rettigheder og retsmidler er kumulative.
24.3 Hosting leveres af tredjepart.
24.4 Hvis en bestemmelse ikke er gyldig, gælder resten stadig.
24.5 Undladelse af at udnytte rettigheder udgør ikke afkald.
24.7 Disse vilkår tilgodeser kun dig og os.
25. Lovvalg
25.1 Disse vilkår er underlagt Hongkongs love.
25.2 Tvister afgøres ved voldgift i Hongkong, på engelsk.
26. Fortolkning
Begreber som "ordre", "kunde", "produkter", "leveringsadresse", "rabatkode", m.m., er defineret som i oprindelig tekst.
27. Butiksejer
Mode Galerie Limited
UNIT 1005, 10/F, BOSS COMMERCIAL CENTRE, 28 FERRY STREET, YAU MA TEI, HONG KONG
CVR/virksomhedsnummer: 75791642
E-mail: support@lone-smykker.com